Gebruikers Sociale Media

Een gebruiker is iemand die iets gebruikt of zich van iets bedient. De betekenis van het woord hangt af van de context waarin het wordt gebruikt.
Het woord gebruiker wordt ook in enkele specifieke betekenissen gebruikt:
· Voor personen die de inhoud van gegevensverzamelingen van een informatiesysteem gebruiken.     Dit is een letterlijke vertaling van de Engelse term user.
· Voor gebruikers van verslavende middelen, in het bijzonder alcohol en drugs.
· Voor gebruikers van algemene voorwaarden, zoals gehanteerd in artikel 231 in boek 6 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. Hierbij is de gebruiker het bedrijf en een wederpartij een klant die een dienst of product afneemt.
· Voor gebruikers van werktuigen inclusief bijvoorbeeld fietsen
· Voor gebruikers van een voorziening zoals huurtoeslag of een fietspad
Bij de ontwikkeling of productie van producten en diensten wordt ook wel de term 'eindgebruiker' gebruikt. De eindgebruiker van een product of dienst is de uiteindelijke consument van dat product of die dienst.

Tot zover de context die je door Wikipedia krijgt voorgeschoteld. (Bron)

De denker

Ik wil het even over de Facebook gebruiker hebben. En ik gebruik nu even Facebook, maar telt net zo goed voor de andere sociale media. Wat is hij/zij voor een gebruiker. Ik denk dat de Facebook gebruiker de gebruiker is die je voor alle bullets kunt invullen.

Hij/zij gebruikt gegevensverzamelingen van een informatiesysteem. Het informatiesysteem is Facebook en hierop zijn heel wat gegevens te vinden. Al dan niet met een laag-hoog waarheidsgehalte.

Hij/zij is een gebruiker van een verslavend middel. Ten minste sommigen! Want er zijn gebruikers die Facebook continue open hebben en geen seconden hun ogen van site kunnen afwenden. Want dat kun je zien als je een bericht post dan reageren ze vaak binnen een paar seconden of hooguit enkele minuten.

Hij/zij is een gebruiker van algemene voorwaarden, want hij moet zich committen aan de regels van Facebook, want hij neemt een dienst of product af.

Hij/zij is gebruikers van werktuigen. Hij bedient zich van het werktuig pc, smartphone, tablet en vul maar in.

Hij/zij is een gebruiker van een voorziening want hij gebruikt een app/website om Facebook te raadplegen.

Dus we kunnen het er over eens zijn dat iemand op Facebook rond kijkt een gebruiker is.

Ik wil echter een stapje verder gaan en proberen te achterhalen wat voor een soort gebruiker die Facebook gebruiker nu kan zijn. Daarvoor heb ik mijn FB connecties en degenen die niet binnen mijn FB connecties vallen maar die “openbaar” posten eens gadegeslagen. En wat voor een soort gebruikers kon ik dan tegen?

Ik zal ze een typering geven door er een gebruikersnaam aan toe te kennen.

· De reader.
Hij leest slechts en post “nooit” of met hoge uitzondering soms maar een enkele keer per jaar iets. Is hij de gluurder die wel op de hoogte wil blijven maar niets van zichzelf prijs wil geven?

·  De professional.
Hij post alleen items voor zijn bedrijf om deze te promoten en daarmee hoopt diensten of producten aan de man te slijten. Hij reageert adequaat op post op zijn “advertenties”.

·  De hobbyist.
Hij post over zijn hobby en houdt zich met de rest niet bezig. Zijn hobby staat voorop en sluit zich ook vaak aan bij doelgroepen die zijn hobby een warm hart toedragen. Hij wil het product van zijn hobby aan zijn connecties en mogelijk daarbuiten die het graag tonen en wil graag een waardering in de vorm van een like krijgen.

·  De deler.
Deze gebruiker deelt te pas en te onpas zoveel mogelijk berichten van anderen om maar te laten zien wat hij/zij leuk vindt of wat hij/zij denkt dat anderen leuk zouden vinden om zo zijn/haar likes binnen te krijgen. Hij toont slecht sporadisch iets van zichzelf.

·  De liker.
Dit is vooral een professional omdat hij hoopt door zoveel mogelijke “likes” te krijgen een zo groot mogelijke bekendheid te vergaren om zijn dienst of product te kunnen aanbieden. Ook de hobbyist en de deler hoopt op een hoge score zodat hij enige voldoening kan ervaren in zijn streven.

·  De dagboeker.
Hij/zij zet “alles” op zijn account. Gaat hij/zij naar de winkel, uit eten, met de kinderen aan de weer, koken, huishouden, ziekte, vakantie, spreuken, advertenties. Kort om het dagelijks leven speelt zich niet alleen af in het intermenselijke verkeer maar vooral op FB. Ook weer in de hoop dat anderen het leuk vinden. Hij kent “geen” geheimen voor anderen en vindt het ook niet erg om te melden dat de frieten zijn aangebrand of de eega in bed ligt te snotteren of ’s nachts schaapjes ligt te tellen.

·  De combi.
Natuurlijk heb je FB-ers die van alles een beetje zijn. De normali? De ……..

Vul zelf maar in welke je eventueel nog mist. Er is er beslist nog wel één of meerdere die ik niet heb benoemd.
Kun je jezelf in één van bovengenoemde typetjes vinden? En neem het met een korreltje zout want ik geloof niet dat iemand alleen maar dat of dat typetje is. Maar ik denkt wel dat veel gebruikers voor het grootste gedeelte ( 75+ % ??)  binnen een van deze kaders passen.

Natuurlijk willen jullie graag weten waar ik me zelf in schaal? Ik zie mezelf als de hobbyist. Ten minste voor 95%. Post nagenoeg alleen iets over mijn hobby, deel nooit iets van een ander en ben voor de rest reader en een beetje dagboeker/combi.
​
Toen ik heb bovenstaande heb geschreven, ben ik eens gaan zoeken via een zoekmachine met de volgende zoektermen: “soorten gebruikers facebook”.
Toen kwam ik op een interessante site (https://www.ttmcommunicatie.nl/nieuws/welke-soorten-social-media-gebruikers-er/ ) die het ook heeft over soorten media gebruikers. Deze opsomming wordt bekeken vanuit een bedrijf.
Deze vult bovenstaand lijstje aan met de volgende mediagebruikers.

Ambassadeurs
Dit zijn gebruikers die blij zijn met een dienst of product en promoten dit vrijwillig op hun account. In mijn opsomming “de delers”.

De loyale fans
Naast de ambassadeurs zijn dit de echte loyale fans die volledig loyaal zijn aan de dienst of het product. Ook zij delen maar dan heel gericht en zullen proberen je warm te maken hiervoor.

De schaduwvolgers
Schaduwvolgers zijn de mensen die je pagina liken en je posts liken, maar die verder eigenlijk niets doen. Zij zijn een beetje op de achtergrond aanwezig. De “reader” en “de deler”. Zij behoren wel tot de doelgroep van de dienst/product. 

De eksters
De eksters zijn volgers die als een dolle op je af komen als je iets laat schitteren. Ze zijn bezeten van acties, kortingen of mooie aanbiedingen. Ze hopen door te liken iets te winnen/gratis te krijgen. Ze zijn voor de aanbieder (bedrijf) zeker belangrijk want ze brengen je dienst of product aan de man (gratis reclame), maar verder hoor je ze niet.(De “reader” en de “deler”).

De zuurtjes
De zuurtjes moet je volgens genoemde site in de gaten houden. Dit zijn mensen die graag klagen en soms zelf klagen gewoon om te klagen. Zij hebben hier dus lang niet altijd een goede reden voor. Ruim 4 op de 10 social media gebruikers behoort regelmatig tot de zuurtjes. Als je er hier te veel van hebt, dan kan dit je online imago beschadigen.

De brulapen
Dan zijn er natuurlijk ook gebruikers die graag nog een stapje verder gaan dan klagen en zeuren. Mensen die zich “heel” bewust bezig houden met het zwart maken van jou, van je bedrijf of van je product of dienst. Dit zijn de brulapen. Zij zullen ‘schreeuwen’ op social media om ervoor te zorgen dat iedereen hoort hoe slecht jij bent. In tegenstelling tot de zuurtjes kun je de brulapen beter niet aanspreken. Reageer niet, want jouw reactie zal vaak gezien worden als ‘voer’ voor nog meer gebrul.

Ik vond de laatste zes punten best wel een mooie aanvulling. Veel kun je inschuiven in mijn type gebruikers.
Hoop dat jullie er iets wat aan hebben. Ik vind het leuk om soms iets dieper na te denken en mijn gedachten op papier te stellen. Voor mezelf en als iemand er wat aan heeft? Oké leuk.

Hoeveel zuurtjes of brulapen zullen hier (negatief) op reageren?